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教你数据分析,突破没流量没转化的运营困局!

更新时间:2015/12/14 / 阅读次数:3040

 

 

这次分享的内容,仍然注重实际操作。

 

千人千面流量池

 

个性化丶千人千面丶流量池其实都是一个东西,都是一样一样一样的。

 

淘宝使用这个手段的原因是什么?很简单,淘宝的流量见顶了,很难再出现前几年那样的流量井喷情况。所以淘宝放弃从流量来源上获取更多流量的方向,转而开始挖掘现有流量的潜力,希望流量更加精准丶更加高效,高质量丶高转化,进而提出了千人千面和流量池的概念。

 

如果淘宝在策略上没有大的变动,那么在之后的运营中,千人千面的比重和标签的准确性肯定会越来越高,最终建立一套完善而精准的流量分配体系。

 

流量不是原因,流量是结果

 

流量不是原因,流量是结果。大家一定要哦记住这句话!很多卖家觉得,自己的店铺现在经营的很惨淡,是因为没有流量。其实,并不是。而是因为你经营的不够好,所有才导致店铺没有流量。一定要分清主次关系。

 

而其实没流量也分几种情况,下面我们细细分解。

 

没有点击

 

流量生成的原理非常简单,淘宝给你宝贝展现,用户产生点击,点击之后才能形成流量。所以没有流量并不是淘宝的锅,淘宝给你的只能是展现,并不能强拉着客户一定要进你的店铺。而在有展现的情况下,没有形成点击,这就是你的问题了,并且问题也非常清晰,主图不行。所以你要:改主图!改主图!改主图!重要的事情要说三遍!

 

这里给大家一个点击率的底线——1%,点击率低于1%的宝贝,不要犹豫,马上去换主图,主图改了再说其它。主图啊,我和你什么愁什么怨,1%的点击都不给哦。

 

没有展现

 

另一种情况就是没有展现了,这个就更惨了,淘宝连展现都不给你了,流量自然就更没有了。

 

为什么会出现这样的情况呢?难道是我在家里偷偷骂马云被阿里监控到了?太可怕了!

 

当然,并不是,阿里还没有那么神通广大,淘宝之所以不给你展现了,是因为你的转化率太低了。淘宝的心声是这样的:给你展现你特么没有点击,有几个点击还特么没办法转化,就那么些转化还特么是刷的,我们大淘宝不适合你,你自己角落玩去吧。

 

这时候你抱着淘宝的大腿喊:“我为党国立过功!我为委座流过血!你们不能这样!我要见马云,我要见马云!!“是没有用的。你要赶紧从自身着手,进行内功的升级。

 

其实新品上架,多多少少淘宝都会给你一定的展现的,而你要做的就是赶快优化你的点击转化,改主图丶改详情页丶做评论,然后把之前没有流量的宝贝都删除了,然后改改名字改改货号当新品重新上架,好好抓住新品上架给的展现机会,使出吃奶的力气,提升转化率,该开车开车,该打折打折,该送东西送东西,让淘宝对你店铺的看法变成这样的:哟这个小子开窍啦,现在点击转化都有提升,还会开车交保护费了,也不刷单了,可以扶持扶持,多给点展现。Duang,有展现了,然后主图优化后点击也有了,流量不就有了?

 

数据分析

 

做淘宝,就是做数据。其实不只是淘宝,基本所有和网络相关的行业,都是数据为王,无论是运营中的变动丶市场行情的波动或者规则玩法的改动,这些变化最终都会反馈在数据中,而监控和分析数据,其实就是每个卖家日常工作最重要的一部分。

 

所有的运营工作,都应该以数据为导向,有方向性,目的性的进行。今天该干什么?数据说话。

 

什么是数据分析?举个形象的栗子,运营淘宝就像是做考卷,每天做一张,每天给你一个分数,但是不告诉你题目的对错。而数据分析就拿着之前的卷子作对比,通过卷子的对比, 你就能发现同一道题目,你填写哪一个答案,会得到更高的分数。慢慢的, 你找到的正确的答案越来越多,你每天考试得到的成就就越来越高了。

 

而每次规则的变动,就等于重新出一套卷子,老题目还有,但是又加入和很多新题目,大家又需要通过对卷子来慢慢确定正确的答案。

 

不会数据分析,就永远不知道你答的题目到底是对是错,就算付出百倍的努力,也很难获得成功。

 

如何进行日常的数据分析

 

找拐点——查数据——对比数据——确定变量——分析原因

 

以流量为例,我们在进行数据分析时,需要特别注意数据的拐点,也就是大幅度的波动,一般来说,流量数据在正负10%之间进行波动,都是正常现象,而如果骤然上升或者骤然下跌超过10%的话,我们就要警惕了,拐点出现了。

 

举个例子,店铺6月20日的流量有2000,而6月21日的流量骤然下跌到1200。降幅超过40%。这时候,我们要做的就是马上调出20号和21号的流量详情数据,并且复制到同一个Excel表格中,逐行对应,开始进行数据的对比,并找出一个或者多个波动巨大的数据。

 

通过对比我们发现,20日和21的PC丶移动端免费流量都没有太大波动,而付费流量均出现的大幅下滑,继续对比付费流量的细项,确认造成流量下滑的最大原因是直通车流量的大幅下滑。

 

好的,变量找到了,直通车出问题了,打开直通车看了一下,妈蛋,没钱了,21日的投放直接停了,难怪流量没有了。

 

原因找到了,给直通车充了钱,问题解决,恢复了正常,一场危机消弭于无形。

 

用数据指导工作

 

以标题选词为例,标题不理想,准备优化一下,可是应该更换哪些词,留下哪些词呢?

 

打开淘宝官方免费软件江湖策依次点击:渠道引流——搜索优化——立即优化,开始查看7天时间内的PC丶无线端引流情况,看看流量来源里哪些关键词为你带来的流量多,看看成交来源里,哪些关键词为你带来了成交,这些词留下。

 

在看看那些关键词流量低效果差,这些词,剃掉,选一些新词补充进去。

 

OK,一次数据说话的标题优化完成了。同理,可以使用在几乎所有的日常工作中,主图好不好?看点击率,低了就换。详情页好不好?看转化率,低了就改。一切数据说话。

 

五大核心数据

 

点击率

 

做主图!做主图!做主图!好了,关于点击率说完了。

 

转化率

 

对转化率影响最大的三个位置:五张主图,特别是第一种首图;详情页第一屏;买家评价。

 

有数据说,顾客进入店铺后,他首先产生的心理活动是:说服自己关闭这个页面。所以你的图片和文案需要在15秒钟内说服顾客,让他打消这个念头。而这,就要靠上述的三个位置,特别是五张主图。

 

所以,上述说的这三个位置,一定要有限进行优化。

 

收藏率

 

关于收藏率,跟大家分享一个案例,一个三钻小店,原本日均流量稳定在1500左右,通过下面的4步操作,流量暴增到一天20000。

 

1. 店铺一定要设置收藏送礼(红包)

 

2. 平时注意好收藏(我的维度在于收藏,而不是每天控制什么转化率)

 

3. 完成好这三点,积累7-15天(效果和积累时间以及收藏量有关),在会员关系管理那创建无线活动,为自己打造一个引流活动。

 

不难的4步,却产生了爆炸的效果,直接把这家小店的流量往上面推了一个级数。从这确实可以看出,新规则中,收藏率对于权重提升的巨大作用,而XX宝这类的活动,大家也要去了解和研究它们的玩法。

 

另外关于收藏送礼,再告诉大家一个小技巧,东西免费送,但是邮费要买家出。这样在增加收藏的同事,还可能产生额外的销售行为。

 

回购率

 

充分利用后台的会员关系管理工具,做好客户的分组分类,根据客户认可程度的不同,进行差异化营销,提升老客的回购率。

 

再给大家分享一个干货,一般情况下,电话营销和容易让客户产生反感,但是如果寻找购买3次以上的老客户,以回馈老用户,送礼物核对地址的名义,进行上新推荐,给予这些客户一定的优惠幅度,并且免费送礼的形式是以客户拍下好评截图,支付宝全额返现来进行的。这样我们就干了三件事:维护老客户,新品销量破0,增加回购率。

 

动销率

 

动销率是什么呢?这个词大家听着可能会比较不熟悉,动销率就是你店铺中28天内有销售的产品在所以产品中的占比。

 

举个栗子:你的店铺中有100个产品,而有10个在28内是有销售出去的,那么你的动销率就是10%,计算起来非常简单。

 

动销率10个产品起算,就是你店铺中最少要有10个产品,淘宝才会开始算你的动销率,少于10个,动销率就是0。

 

所以要提升动销率,最好的方法就是产品干掉重上,拿新品权重。不是应季的直接删除,0销量的删除重新上。

 

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