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“阿里年货节-天猫”活动招商规则

更新时间:2015/12/15 / 阅读次数:3263

活动节奏

商家报名:2015年12月18日14:00:00-2015年12月24日23:59:59
商品申报:2015年12月28日14:00:00-2016年01月04日23:59:59
活动预热:2016年01月14日00:00:00-2016年01月16日23:59:59
正式活动:2016年01月17日00:00:00-2016年01月21日23:59:59

活动介绍

阿里年货节:阿里年货节以复兴中国传统年味儿为使命,集团4大BU淘宝、天猫、聚划算、村淘联合策划,为消费者带来儿时最欢乐的新年记忆、最温暖的私房家宴、最热闹的年货大街。打造继双11之后的,集团层面又一个大型的营销节点。

活动流量支持

一、 天猫
首页焦点图、首页顶通、搜索、天猫push、会员EDM、短信、站内信,天猫手机客户端&Pad资源等资源。
二、 阿里集团
手淘、淘宝、支付宝、旺旺、一淘、新浪微博、UC浏览器等重点资源。

三、 外部媒体
门户网站、垂直类网站、视频网站、网址导航、搜索引擎、无线、主流互联网媒体;导购,各类app,手机厂商,浏览器等。

四、 线下媒体
覆盖一二线城市主要城市地铁、候车亭、楼宇、广播等媒体。
注:活动资源和展示渠道以活动期间实际提供为准。

资金支持

一、 备战期间提供商家紧急资金调度,灵活方便,点此申请
二、 专享产品“大促贷”2016年1月31日截止,点此申请
三、 2016年1月12日至2016年19日年货节金融专场,全线金融产品,新客户免费体验1个月,老客户优惠不断,详情点击
注:以上不适用天猫国际商家。

招商要求

一、商家准入规则

1. 满足《天猫营销活动基准规则》:详情查阅;天猫国际商家需满足《天猫国际营销活动基准规则》,详情查阅
2. 天猫会根据活动的玩法和策略,优先选择与可以更好为消费者服务的商家(优选条件包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求、店铺类型 、开店时长、客单价、商家主营类目、商业综合排名、诚信经营情况等)合作;天猫与商家之间的选择是双向的,未形成一致意见之前任何一方均有权自主决定是否与对方开展合作。


二、商品价格要求

1. 参加”阿里年货节-天猫”活动的商品须进入价格申报系统进行申报,正式商品申报时间:2015年12月28日14:00:00-2016年01月04日23:59:59,过期则申报入口关闭。
2. 参加”阿里年货节-天猫”活动的商品正式活动的销售价格,必须小于等于该商品2015年12月14日00:00:00-2016年01月16日23:59:59期间于天猫平台达成的最低真实成交价*,部分类目(充值、合约机、通信、黄金、铂金、部分美妆、图书类目、部分天猫国际商品)除外。天猫提醒商家合理标价,发布商品前仔细审核填写的商家价格是否准确,避免因标错价、延迟发货等问题产生消费者纠纷。
3. 为确保活动的公正性、履行对消费者的商品价格承诺、提升消费者的购物体验,”阿里年货节-天猫”正式活动结束后15天(2016年01月22日00:00:00-2016年02月05日23:59:59)为”阿里年货节-天猫”活动商品价格保护期;在此期间,参加过”阿里年货节-天猫”的活动商品,其销售价格不得低于正式活动价格,部分类目(3c数码、充值、合约机、通信、黄金、铂金、部分美妆、图书类目)除外。


三、商家包邮要求

商家应当提供活动商品中国大陆地区全场包邮(港澳台地区及海外除外)服务,有特别规定的从特别规定:
1. 活动商品中,旅行箱包、母婴大件*、乳制品、饮料、大米、食用油/调味油、收纳柜、置地/升降晾晒衣架、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶类商品应支持全场包邮,但偏远地区*、港、澳、台地区及海外除外;
2. 汽车配件部分商品*、运动户外大件类*、建材大件类*、类商品商家应支持包物流*服务,但偏远地区、港、澳、台地区及海外除外;
3. 虚拟类目*、生鲜、订阅杂志类商家可以不支持包邮及包物流服务。
4. 大家电经电器城仓库*发货的商品(冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜、电热水器、燃气热水器、小厨宝)2658个区县覆盖且免费送货入户。
1)2658个区县地址:详情查阅
2)送货入户标准:详情查阅
5. 大鱼缸*:提供20个城市“免费送货上门并安装”服务,20个城市:北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沈阳、无锡、济南、宁波、武汉。“免费送货上门并安装”服务包含长途运输(发货地到收货地级市)+同城配送(收货地级市的物流点到买家指定地址)+安装(拆包、拼接安装等)。注:楼层<3楼以下或有电梯免费搬楼,其他另加100元。工具吊车等特殊情况另外按照实际收费。
6. 窗帘:提供41个城市1724个行政区“免费配送全国测量包安装”服务,偏远地区按照各活动店铺规则为准。41个城市1724个行政区请点击查看
7. 晾衣架:提供10个城市中心区“免费送货上门并安装”服务,10个城市为:广州、北京、上海、郑州、保定、石家庄、武汉、唐山、济南、天津、开封,非标准阳台按照特殊阳台收费标准收取,中心区配送范围详情请咨询在线客服。
8. 家具类:
1)全场包邮(偏远地区、港、澳、台及海外除外),特殊商品提供“送货入户并安装”服务及“包物流”服务的规定如下:
a)“指定类目”商品提供1200个区县“送货入户并安装”,500个区县提供“免费送货入户并安装”服务,其他区域提供“包物流”服务(偏远地区、港、澳、台及海外除外)。
b)“指定类目”以外的“家具大件类*”商品提供“包物流”服务,(偏远地区、港、澳、台及海外除外)。
2)消费者服务保障:
如商家承诺提供“送货入户并安装”服务:
a)商家未提供送货入户并安装服务的,需向消费者支付200元/单的违约金,该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
b)商家未按时提供送货入户并安装服务的,需向消费者支付50元/单的违约金,该违约金将以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
c)商家向买家支付违约金后,该未提供送货入户并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
附:
《送货入户并安装服务标准》
《按时送货入户并安装服务标准》
家具服务的服务区域明细
9. 建材类:
1)全场包邮(偏远地区、港、澳、台及海外除外)。特殊商品提供“送货入户”服务、“上门安装”服务、“送货入户并安装”服务、“包物流”服务的规定如下:
A) 卫浴用品(卫浴家具、坐便器、淋浴房、浴缸、洗面盆、蹲便器、拖把池、小便器)、涂料类目商品提供1000个区县“送货入户“服务,其中400个区县提供“免费送货入户”服务,其他区域提供“包物流”服务。(偏远地区、港、澳、台及海外除外)
B)地板(实木地板,实木复合地板,强化复合地板)类目商品分以下2种情况:
I 单店铺一次性购买总量大于等于25平米,提供1200个区县“送货入户“服务,其中400个区县提供“免费送货入户”服务,其他区域提供“包物流”服务。(偏远地区、港、澳、台及海外除外)
II 单店铺一次性购买总量小于25平米,提供1200个区县“送货入户“服务,其中400个区县提供“送货入户”服务,其他区域提供“包物流”服务。(偏远地区、港、澳、台及海外除外)
C)瓷砖类目商品分以下2种情况:
I 单店铺一次性购买总价大于等于4999元,提供1200个区县“送货入户“服务,其中400个区县提供 “免费送货入户”服务,其他区域提供“包物流”服务。(偏远地区、港、澳、台及海外除外)
II 单店铺一次性购买总价小于4999元,提供1200个区县“送货入户“服务,其中400个区县提供“送货入户”服务,其他区域提供“包物流”服务。(偏远地区、港、澳、台及海外除外)
D) 集成吊顶类目(扣板模块)分以下2种情况:
I 单店铺一次性购买总量大于等于6平米,提供1200个区县“送货入户”服务,其中400个区县提供 “免费送货入户”服务,其他区域提供“包物流”服务。(偏远地区、港、澳、台及海外除外)
II 单店铺一次性购买总量小于6平米,提供1200个区县“送货入户”服务,其中400个区县提供“送货入户”服务,其他区域提供“包物流”服务。(偏远地区、港、澳、台及海外除外)
E)灯具、浴霸、集成吊顶、卫浴用品、地板、墙纸、电子门锁下指定类目(查看指定类目) 提供全国1200个区县 “上门安装”服务,其中400个区县提供“免费上门安装”服务,“免费上门安装”服务有可能针对消费者购物设置一定门槛要求,各类目免费上门安装具体标准参见《上门安装服务标准》
安装指定类目:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=54922&circleId=22
1200个付费及400个免费区县链接:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=31781&circleId=22
F)除以上规定类目(点此查询)外的其他“家装主材,基础建材”类目且商品包装体积高于0.6立方米或重量大于20公斤商品,提供“包物流”服务。(港、澳、台及海外除外)
2)消费者服务保障:
如商家承诺提供“送货入户”或“上门安装”服务:
a)商家未提供送货入户服务的,需向消费者支付100元/单的违约金,该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
b)商家未提供上门安装服务的,需向消费者支付100元/单的违约金,该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
c)商家未按时提供送货入户服务的(即自发货之日起30天内未送货入户的),需向消费者支付50元/单的违约金,该违约金将以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
d)商家未按时提供上门安装服务的(即安装服务商未按预约时间上门服务的),需向消费者支付50元/单的违约金,该违约金将以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
e)商家向买家支付违约金后,其以上未履行的违约行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
附:
(1). 《送货入户服务标准(建材)》
(2). 建材服务:“送货入户“区县明细:
10. 天猫国际官网同购类*订单不支持包邮。

四、 商家发货要求

1. 活动期间买家付款的订单,商家(虚拟类目除外)须在买家付款后七十二小时内发货并交由物流公司揽件,且在付款后七十二小时内可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理。
2. 特殊商品发货时间:
(1) 定制、家具建材下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准,其他特殊情况双方自行协商而定。
(2) 天猫国际商品须在买家付款后120个小时内发货并交由物流公司揽件,且在付款后120个小时内可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理。
3. 天猫国际年货节商品支持“环球必达”服务,具体规范详见:https://rule.tmall.hk/rule/rule_detail.htm?spm=0.0.0.0.DYzLds&id=2683&tag=self

五、 其他招商要求

1. 活动期间成功付款的活动商品支持七天无理由退换货,但天猫部分类目的商品及天猫国际的商品除外(天猫七天无理由退换货服务的详情点此详阅);带有 标识的天猫国际商品订单支持七天放心退。
2. 参加“阿里年货节-天猫”活动的商品可同时参加同期的聚划算,但正式活动的商品售价和聚划算价必须一致;二者不一致时价格将会被同时强制修改为报名的最低价格;同时参加聚划算的商品,请商家同时遵循聚划算规则。
3. 正在参加聚划算秒杀活动的商品(如主题团/品牌团1元特价等),无法同时报名参加“阿里年货节-天猫”活动。即使同时报名“阿里年货节-天猫”活动,也将会被系统从天猫招商报名中清退出“阿里年货节-天猫”活动。
4. 正在参加淘宝官方秒杀活动商品无法报名参加“阿里年货节-天猫”活动。
5. 为确保消费者在活动期间能快速收到活动商品,提高商家的交易效率,活动期间活动商品不支持货到付款,提醒商家注意。
6. 报名参加“阿里年货节-天猫”活动的商家,店铺全店商品均须支持使用“年货购物券”。“年货购物券”在消费者端以购物券的形式显示,但实际代表的是一种消费者可于购物时直接抵减一定面额现金的消费权益,商家并不能因此获得与消费者所用购物券相等值的现金收入。商家支持“年货购物券”的有效期为2016年01月17日00:00:00-2016年01月21日23:59:59,商家不得以任何理由拒绝消费者使用“年货购物券”,具体说明及设置方式请以届时天猫公布的设置页面上的信息为准。
7. 为提升活动商家及消费者的互动程度,参加“阿里年货节-天猫”活动的商家,活动期间(含预热)的活动商品详情页将会增设商品所在类目的“阿里年货节-天猫”活动会场入口服务,提醒商家对页面合理布局,提高消费者的购物体验。
8. 天猫国际的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。

商品申报要求

商品申报要求将于2015年12月28日前发布。

名词解释

一、 最低真实成交价:指2015年12月14日00:00:00-2016年01月16日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价(淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、万人团、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外)。最低真实成交价解析,请点此查看
二、 偏远地区:指中国大陆地区中的新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏地区。
三、 虚拟类目:指手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心。
四、 母婴大件类:指童床/餐椅/儿童安全座椅/童车(推车、学步车、自行车、三轮车、电动车、扭扭车)。
五、 汽车配件部分商品:指轮胎、轮毂类;另外整车类自提。
六、 运动户外大件类:指跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器材、自行车整车、电动车/电动车配件。
七、 建材大件类:“指定类目”(点此查询)下商品全部为大件商品,以及指定类目以外的家装主材,基础建材、灯具和安防类目类目指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤。灯具和安防。
八、 家具大件类:“指定类目(点此查询)”下商品全部为大件商品,以及“指定类目”以外的住宅家具、商业办公/家具类目,高于0.6立方米或大于20公斤。
九、 包物流:指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用(地级市到买家收货当地的物流点费用需商家与买家协商而定)。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址。
十、 大鱼缸:体积大于0.2立方或重量在40公斤以上的鱼缸。
十一、 天猫国际商品:指商品详情页带有标识的商品,在天猫国际平台 www.tmall.hk 销售,由海外直供商品。如后续天猫国际对标识进行更改的,将在天猫或天猫国际平台进行公示,而不再另行单独通知。
十二、 天猫国际官网同购:是天猫国际和海外品牌官网、海外品牌零售网站合作,为中国消费者提供和海外官网同价商品;商品均从海外发货,并提供国内退货服务。
二、商家应当依法诚信合规经营,因商家违反国家法律法规、天猫服务协议、天猫规则、天猫国际商户服务协议(适用天猫国际商家)、天猫国际规则(适用天猫国际商家)、本招商规则、其他已公示生效的与“阿里年货节-天猫”相关的规则等原因导致天猫与商家的合作中止/终止的,天猫对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。
三、为了提升购物体验和流量效能,活动期间店铺页面结构会进行部分改造,包括但不限于新增互动、流量引导等功能区块,天猫提醒活动商家注意相关的店铺改造,提前合理布局。
四、 如果活动当天因流量过大导致系统性能下降,天猫会对商品图片进行压缩以保证访问流畅。

活动须知

一、“阿里年货节-天猫”期间,商家需要按照规范使用天猫提供的官方视觉元素,使用场景包括但不限于:店铺、官方微博、旺旺头像、线下门店等(素材模板及规范天猫将另行发布)。以上官方视觉元素仅限阿里年货节-天猫”期间按天猫要求使用,除此之外任何时间商家均不得未经天猫许可而使用上述元素,也不得以仿冒、变形等方式加工使用及/或申请相关的知识产权保护。
二、商家应当依法诚信合规经营,因商家违反国家法律法规、天猫服务协议、天猫规则、天猫国际商户服务协议(适用天猫国际商家)、天猫国际规则(适用天猫国际商家)、涉嫌非诚信经营、本招商规则、其他已公示生效的与“阿里年货节-天猫”相关的规则等原因(统称“违规”)导致天猫与商家的合作中止/终止的,天猫对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。天猫有权以降权、清退等措施对商家的违规进行管理、以确保活动的公平公正及确保消费者的合法权益,提醒商家注意天猫的提醒文案,商家理解并接受天猫的上述管理措施。
三、为了提升购物体验和流量效能,活动期间店铺页面结构会进行部分改造,包括但不限于新增互动、流量引导等功能区块,天猫提醒活动商家注意相关的店铺改造,提前合理布局。
四、 如果活动当天因流量过大导致系统性能下降,天猫会对商品图片进行压缩以保证访问流畅。
五、选择与可以更好地为消费者服务的商家合作,始终是“阿里年货节-天猫”活动的宗旨。为确保消费者在“阿里年货节-天猫”活动中享受到真实有效的优惠,与天猫合作的商家应当坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品(包括款式、品质、价格等)。由于天猫为打造“阿里年货节-天猫”活动付出了大量的人力物力,为获得合作机会的商家极大程度提高了品牌曝光度及成交率,因此作为合作的对等条件,若商家提供的活动商品或商家的活动表现并不具备竞争力,天猫有权中止及/或终止为商家提供优秀的活动资源。
六、商家在本次活动期间的综合表现,将作为是否与商家开展后续天猫大型营销活动合作的重要参考项之一。
七、如商家在之前天猫组织的营销活动中存在虚假交易等诚信经营方面问题的,将无法参与本次活动;成功参加本次活动的商家,如在活动中存在虚假交易等诚信经营方面的问题、或其他任何损害消费者权益的行为,天猫有权中止及/或终止商家继续参与本活动,同时该商家将无法参与天猫下次组织的重大营销活动。

 

如有其他要求,将在2016年1月17日之前补充更新。

FAQ

1. “阿里年货节-天猫”活动报名入口在哪里?

答:您可以在“商家中心-官方活动报名中心-阿里年货节-天猫 (12月18日14点才会有该路径)”找到对应类目的报名入口;商家报名入口会在12月18日14点陆续开启,请您持续关注。


2. 参加“阿里年货节-天猫”需要签订运费险吗?

答:活动不强制要求商家签订运费险。


3. 我已经提交报名了,什么时候出审核结果?

答:商家报名将会在商品申报前审核结束,建议您关注。


4. 成功参加“阿里年货节-天猫”活动的商品,需要商家设置包邮,还是系统自动包邮?

答:在“商家包邮要求”中要求包邮的活动商品,由系统自动包邮费,不需要商家操作设置。但在“商家包邮要求”中有特别规定的商品及要求包物流的商品,需要商家自行设置,其中要求包物流的活动商品需商家自行设置物流费用。


5. 我店铺的售后综合服务指标/DSR评分已经小于/等于90%,为什么报名时提示未达到?

答:数据取值时间不同、取值类目不同。详情建议您点此查看。


6. 我店铺数据都达到要求,为什么活动不可报名提示:商家店铺综合排名不符合?

答:活动会对商家店铺的总体资质与在行业内的经营情况进行考量,不仅只考核商家店铺的售后综合服务指标、DSR评分数据及指标情况,还会考核商家多维度经营情况;包括但不限于:品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况(如近90天是否存在严重虚假交易行为)等。如提示您无法报名,建议您挑选其它活动参与。同时,建议您在以上维度上进行提高,期待明年与您的合作。


7. 什么是品牌会员权益价?

答:品牌会员权益价是指通过在“品牌会员中心——品牌会员权益管理1.0、品牌会员权益管理2.0”下设置的优惠价格。


8. 最低成交价是否包含商品优惠劵?最低真实成交价中的“店铺优惠券”指什么?

答:商品优惠劵是计入最低成交价中的,店铺优惠券则不计入。“店铺优惠券”指在“天猫商家中心-营销中心-天猫营销工具-淘宝卡券-店铺优惠券”创建的店铺优惠券。


9. 第三方优惠工具是否计入最低成交价?

答:第三方优惠工具会计入最低成交价。


10. 买家拍下之后申请退款的订单价格,交易关闭的订单算不算入成交最低价?

答:计入的,最低成交价计算的是拍下价格。最低真实成交价:指2015年12月14日00:00:00-2015年01月16日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价(淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、万人团、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外)。除外的不计入,其它的都计入。


11. 聚划算是否计入最低价?

答:聚划算价格计入最低价。


12. 多sku的情况下按照哪个sku作为最低价?

答:多sku的情况下,会按照不同sku抓取不同的最低价,商品报名时也会根据不同sku设置活动价格。


13.参加“阿里年货节-天猫”活动,店铺内未报名的商品,是否会在活动当天下架?

答:可以选择店铺内部分商品参加“阿里年货节-天猫”活动,非活动商品活动当天不会自动下架。


14.“阿里年货节-天猫”活动当天哪些优惠工具会失效?

答:活动期间营销工具不会失效,如有变更请您关注后续通知。

 

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